Grochalski. Bezpłatna wycena↗

Opieka nad stroną

USŁUGA 03 / OPIEKA TECHNICZNA

Strona działa.
Ja pilnuję, żeby tak zostało.

Aktualizacje, kopie bezpieczeństwa, monitoring i szybka pomoc techniczna. Bez szukania wykonawcy od nowa przy każdej zmianie.

ZAPYTAJ O OPIEKĘ↗
01 / SYSTEMWORDPRESS
02 / TRYBSTAŁA OPIEKA
03 / ZGŁOSZENIAE-MAIL / TELEFON
TRYB PRACY / 30 DNI

Opieka nie zaczyna się od awarii.

Najwięcej problemów da się wyłapać wcześniej. Dlatego część działań wykonuję stale, część według cyklu, a pozostałe uruchamiam wtedy, gdy ich potrzebujesz.

SCHEMAT MIESIĘCZNEGO CYKLU OPIEKI01 — 30
START CYKLUKONTROLARAPORT / KOLEJNY CYKL
TRYBDZIAŁANIECO ROBIĘRYTM
01STALE

Monitoring dostępności

Kontroluję, czy strona jest dostępna i reaguję, gdy pojawia się problem techniczny.

24 / 7
02CYKLICZNIE

Aktualizacje i kontrola

Aktualizuję WordPress, motyw i wtyczki, a później sprawdzam najważniejsze funkcje serwisu.

CO MIESIĄC
03REGULARNIE

Kopie bezpieczeństwa

Pilnuję aktualnej kopii, dzięki której w razie problemu można szybko przywrócić działającą wersję strony.

WG PAKIETU
04NA ZGŁOSZENIE

Pomoc i drobne zmiany

Poprawiam treści, podmieniam materiały i rozwiązuję bieżące problemy bez szukania nowego wykonawcy.

< 24 H
EFEKT / CIĄGŁOŚĆMasz jedną osobę, która zna Twoją stronę i może zająć się nią także po zakończeniu wdrożenia.↘
TRIAGE / KOLEJNOŚĆ DZIAŁANIA

Najpierw oceniam wpływ.
Potem działam.

Awaria formularza nie może czekać za podmianą zdjęcia. Każde zgłoszenie trafia do odpowiedniej kolejki według wpływu na działanie strony i Twój biznes.

01ZGŁOSZENIE→
02OCENA WPŁYWU→
03PRIORYTET→
04DZIAŁANIE
PRIORYTETPRZYKŁADOWE ZGŁOSZENIASPOSÓB DZIAŁANIATRYB
P1Krytyczne

Strona nie działa, formularz nie wysyła wiadomości, sklep nie przyjmuje zamówień.

Najpierw przywracam kluczowe działanie. Dopiero później szukam i usuwam źródło problemu.

PIERWSZEŃSTWO
P2Bieżące

Błąd pojedynczej funkcji, problem po aktualizacji, zmiana treści lub materiałów.

Diagnozuję zadanie i realizuję je w bieżącej kolejce zgodnie z zakresem wybranego pakietu.

W PAKIECIE
P3Rozwój

Nowa podstrona, rozbudowana funkcja, dodatkowa integracja lub większa przebudowa.

Określam osobny zakres, termin i wycenę, żeby prace rozwojowe nie blokowały obsługi awarii.

OSOBNY ZAKRES
JASNA ZASADAZawsze wiesz, czy zgłoszenie mieści się w opiece, czy wymaga osobnej wyceny - zanim rozpocznę pracę.✓
CARE MIXER / INDYWIDUALNY ZAKRES

Nie pakiet.
Konfiguracja.

Innej opieki potrzebuje prosta strona firmowa, innej sklep, który codziennie przyjmuje zamówienia. Zakres ustawiam według realnego ryzyka, częstotliwości zmian i potrzeb zespołu.

GROCHALSKI / CARE CONSOLE
CONFIG: CUSTOM
CH 01MON
RDZEŃ

Monitoring

Kontrola dostępności i kluczowych funkcji.

CH 02BCK
RDZEŃ

Kopie

Częstotliwość dopasowana do zmian na stronie.

CH 03UPD
RDZEŃ

Aktualizacje

WordPress, motyw, wtyczki i kontrola po zmianach.

CH 04CNT
DOBIERANE

Treści

Podmiany tekstów, zdjęć i bieżące poprawki.

CH 05DEV
OSOBNO

Rozwój

Nowe sekcje, funkcje oraz dodatkowe integracje.

LCARE BUSR
INPUT / POTRZEBY STRONY→OUTPUT / SPOKOJNA OBSŁUGA

Najpierw sprawdzam stronę. Potem proponuję zakres, który ma sens - bez płacenia za elementy, których nie potrzebujesz.

SKONFIGURUJMY OPIEKĘ↗
BLACK BOX / HISTORIA DZIAŁAŃ

Każda interwencja
zostawia ślad.

Opieka nie ma być niewidzialnym abonamentem. Rejestr wykonanych prac pokazuje, co zostało sprawdzone, zmienione i zabezpieczone.

GROCHALSKI / SITE FLIGHT RECORDER
OSTATNIE 30 DNI
STATUS SERWISUONLINEREJESTRACJA AKTYWNA
04KONTROLE
01AKTUALIZACJA
03KOPIE
TIMEEVENT / DETAILSRESULT
EVT-001

Kopia bezpieczeństwa

Kopia plików i bazy danych została utworzona oraz zweryfikowana.

OK
EVT-002

Aktualizacja systemu

Zaktualizowano WordPress i wtyczki, następnie sprawdzono kluczowe widoki.

OK
EVT-003

Test formularza

Wiadomość testowa dotarła na wskazany adres i została poprawnie zapisana.

OK
EVT-004

Zmiana na zgłoszenie

Podmieniono materiał na stronie i sprawdzono widok na komputerze oraz telefonie.

DONE
HASH / CARE-004● LOG COMPLETE
WHY IT MATTERSWiesz, za co płacisz. Ja wiem, co działo się ze stroną i od czego zacząć przy kolejnym zgłoszeniu.REC
OPIEKA / FAQ

Najważniejsze zasady
współpracy.

Konkretnie: co obejmuje opieka, jak zgłaszasz zadania i kiedy potrzebna jest osobna wycena.

01Czy przejmujesz opiekę nad stroną, której nie tworzyłeś?
ODPOWIEDŹ
Tak, ale współpracę zaczynam od sprawdzenia stanu technicznego strony, hostingu, aktualizacji i użytych licencji. Jeżeli przed przejęciem potrzebne są naprawy, przedstawiam ich zakres oddzielnie.
02Czy opieka obejmuje hosting i domenę?
ODPOWIEDŹ
Mogę pomagać w ich konfiguracji i kontakcie z operatorem, ale hosting, domena oraz usługi zewnętrzne są rozliczane oddzielnie. Dokładny zakres odpowiedzialności ustalamy przed rozpoczęciem współpracy.
03Co z płatnymi licencjami wtyczek i motywu?
ODPOWIEDŹ
Koszt licencji nie jest automatycznie częścią opieki. Sprawdzam, które licencje są potrzebne, kto jest ich właścicielem i kiedy wymagają odnowienia. Wszystko ustalamy jawnie w zakresie współpracy.
04Czy w ramach opieki można zlecać zmiany treści?
ODPOWIEDŹ
Tak, jeśli wybrany zakres obejmuje prace bieżące. Podmiana tekstu lub zdjęcia różni się jednak od zaprojektowania nowej podstrony, dlatego większe zmiany wyceniam jako rozwój serwisu.
05Jak najlepiej zgłaszać zadania i problemy?
ODPOWIEDŹ
Korzystamy z ustalonego kanału, najczęściej wiadomości e-mail. Zgłoszenie powinno zawierać adres podstrony, opis problemu, oczekiwany rezultat i — jeśli to możliwe — zrzut ekranu.
06Czy zapewniasz pomoc przez całą dobę?
ODPOWIEDŹ
Nie oferuję automatycznie dyżuru 24/7. Standardowy czas reakcji i ewentualne sytuacje awaryjne ustalamy w konkretnym zakresie opieki, tak aby warunki były realne dla obu stron.
07Jak długo trwa współpraca i jak można ją zakończyć?
ODPOWIEDŹ
Okres współpracy, sposób rozliczenia i zasady rezygnacji ustalamy przed startem. Nie ukrywam tych warunków w drobnym druku — otrzymujesz jasny zakres jeszcze przed podjęciem decyzji.